1. Mô tả công việc:

a. Vận hành & giám sát phân phối lead

- Thực hiện setup phân phối lead/lịch hẹn trên hệ thống CRM theo rule, kịch bản và phân công đã được phê duyệt.

- Theo dõi tình trạng phân phối lead hằng ngày: đúng thời gian, đúng đối tượng, đúng kênh.

- Xử lý các tình huống phát sinh: lead quá hạn xử lý, lead bị từ chối, phân phối sai đối tượng.

- Thực hiện tái phân bổ lead theo đúng SOP và hướng dẫn từ Trưởng nhóm.

b. Vận hành dashboard & dữ liệu chỉ báo

- Cập nhật, kiểm tra và đối soát dữ liệu đầu vào cho các dashboard hiệu suất.

- Theo dõi độ chính xác của các chỉ báo: số lượng lead, tỷ lệ xử lý, chuyển đổi, tồn đọng.

- Phát hiện và báo cáo các lỗi dữ liệu, sai lệch chỉ số hoặc gián đoạn luồng dữ liệu.

- Hỗ trợ Trưởng nhóm trong việc xuất báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng).

c. Kiểm soát tuân thủ quy trình

- Đảm bảo các thao tác phân phối lead và cập nhật dữ liệu tuân thủ đúng SOP.

- Ghi nhận các lỗi vận hành, lỗi người dùng và đề xuất biện pháp khắc phục.

- Phối hợp với bộ phận Nền tảng/IT khi có sự cố hệ thống ảnh hưởng đến phân phối hoặc dashboard.

d. Phối hợp & hỗ trợ nội bộ

- Hỗ trợ Sales và Marketing trong việc tra cứu lead, dữ liệu hiệu suất trên dashboard.

- Tiếp nhận phản hồi từ người dùng về phân phối lead và dữ liệu, tổng hợp báo cáo Trưởng nhóm.

- Tham gia đào tạo nội bộ về quy trình phân phối và cách sử dụng dashboard khi có yêu cầu.

2. Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, CNTT, Hệ thống thông tin, Phân tích dữ liệu hoặc tương đương.

- Hiểu cơ bản về quy trình bán hàng, phân phối lead và CRM.

- Có khả năng làm việc với Excel ; ưu tiên biết Power BI, Looker Studio hoặc công cụ dashboard.

- Cẩn thận, logic, có khả năng làm việc với dữ liệu số lượng lớn.

3. Địa điểm làm việc:

- Tòa Văn phòng Techno Park, Vinhomes Ocean Park 1, Gia Lâm, HN

4. Thời gian làm việc: 

- Ngày làm việc: T2 - T6, riêng T7 làm cách tuần.

- Giờ làm việc: 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa: 60‘)

5. Quyền lợi:

- Mức lương cạnh tranh, thu nhập hấp dẫn. 

- Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động.

- Hưởng các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn: được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool...

- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ. Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.

- Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng chính thức.

6. Cách thức ứng tuyển:

- Phương thức 1: Nộp đơn trực tiếp trên Website theo biểu mẫu phía bên dưới

- Phương thức 2: Gửi CV trực tiếp về địa chỉ email (v.hieunt54@vinhomes.vn)

- Phương thức 3: Liên hệ trực tiếp để ứng tuyển và hỗ trợ giải đáp các thông tin liên quan tới công việc trên thông qua Hotline/Zalo (0889982204 - Mr. Hiếu)