1) Mô tả công việc

Nghiên cứu & định hướng sản phẩm

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng PropTech/Marketplace; phân tích hành vi khách hàng (cư dân, khách mua/thuê, môi giới, đối tác dịch vụ) để đề xuất tính năng, yêu cầu sản phẩm, chính sách sản phẩm/giá/ưu đãi phù hợp định hướng kinh doanh Vinhomes Market.
• Xây dựng insight theo từng phân khúc, mapping hành trình khách hàng (Customer Journey) và xác định pain point/đòn bẩy tăng trưởng (acquisition – activation – retention – revenue).

Lập kế hoạch & phát triển sản phẩm

• Lập kế hoạch triển khai theo giai đoạn (roadmap/release plan), chủ trì xây dựng bài toán, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ; phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (Kinh doanh, Vận hành, CSKH, Pháp chế/Compliance, Tài chính, Công nghệ, Data…) và đối tác (nếu có) để hoàn thiện sản phẩm và phát triển hệ thống.
• Quản trị backlog, viết PRD/BRD, user story, acceptance criteria; tham gia UAT và nghiệm thu chất lượng đầu ra trước khi go-live.

Triển khai & vận hành sản phẩm

• Tổ chức triển khai sản phẩm đến khách hàng/đơn vị sử dụng; vận hành quy trình cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên Vinhomes Market, đảm bảo trải nghiệm đúng – đủ theo nội dung đã được phê duyệt.
• Hướng dẫn, đào tạo các đơn vị nội bộ và bộ phận liên quan; chuẩn hóa tài liệu vận hành, kịch bản xử lý tình huống và cơ chế phối hợp liên phòng ban/đối tác.

Theo dõi hiệu quả & tối ưu

• Theo dõi, phân tích số liệu tương tác và hiệu quả sản phẩm (funnel, conversion, GMV/doanh thu, CAC, retention, NPS/CSAT, tần suất sử dụng…); chủ động đề xuất tối ưu tăng trưởng và nâng cao trải nghiệm.
• Quản trị rủi ro vận hành, kiểm soát tuân thủ (nếu liên quan giao dịch/đối tác/tài chính), cải tiến quy trình và đảm bảo đạt KPI sản phẩm – khách hàng – kinh doanh được giao.

2) Yêu cầu

Học vấn

• Tốt nghiệp Đại học loại Khá/Giỏi các ngành: Kinh tế, Tài chính, CNTT, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Bất động sản hoặc liên quan.

Kinh nghiệm

• 3–5 năm kinh nghiệm ở vai trò Product Owner/Phát triển sản phẩm trong các lĩnh vực: PropTech/Marketplace, E-commerce, ngân hàng/Fintech (đặc biệt các sản phẩm liên quan giao dịch, thanh toán, tài chính tiêu dùng/mortgage, bảo hiểm…).
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về hành trình khách hàng bất động sản và/hoặc hệ sinh thái dịch vụ cư dân – đô thị.

Kỹ năng

• Tự tin giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và thuyết phục; phối hợp đa phòng ban và làm việc với đối tác.
• Kỹ năng phân tích thị trường – dữ liệu, lập kế hoạch, quản lý dự án; tư duy sản phẩm và tư duy khách hàng.
• Có kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum; sử dụng tốt các công cụ quản trị (Jira/Trello/Confluence), phân tích (Excel/BI cơ bản), viết tài liệu sản phẩm (PRD/BRD).

Tố chất

• Chủ động, trách nhiệm, định hướng kết quả; chịu được áp lực tiến độ; linh hoạt xử lý vấn đề trong triển khai thực tế.