1. Mô tả công việc:

Tổng quan vị trí Quản lý Tối ưu & Vận hành Nền tảng Kinh doanh số chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu hóa nền tảng Vinhomes Market – giải pháp giao dịch bất động sản từ trực tuyến đến trực tiếp của Vinhomes. Vị trí này tập trung vào việc vận hành, tối ưu các tính năng, công cụ hỗ trợ kinh doanh (bao gồm phát triển và tích hợp các công cụ bán hàng như CRM, CDP…), nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang giao dịch thành công, đảm bảo trải nghiệm người dùng tối ưu và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của nền tảng

 Quản lý vận hành sản phẩm trên nền tảng

• Quản lý vận hành toàn diện nền tảng Vinhomes Market, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt và hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu người dùng, hành vi khách hàng trên nền tảng để đề xuất cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tối ưu hóa quy trình từ tiếp cận thông tin đến hoàn tất giao dịch, nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang giao dịch thành công.
• Phát triển và triển khai các chiến lược A/B testing để đánh giá hiệu quả của các tính năng mới và cải tiến trên nền tảng. 

 Phát triển và tích hợp công cụ bán hàng

• Đề xuất, phát triển và triển khai các tính năng mới cho công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) và các giải pháp hỗ trợ bán hàng khác nhằm tối ưu hóa quá trình quản lý lead, chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp với đội ngũ CNTT và các đối tác để tích hợp các hệ thống CRM, CDP vào nền tảng, đảm bảo dữ liệu đồng bộ, bảo mật và khai thác hiệu quả.
• Nghiên cứu, cập nhật các xu hướng công nghệ mới về công cụ bán hàng, đề xuất áp dụng phù hợp với đặc thù lĩnh vực bất động sản.
• Đào tạo, hướng dẫn đội ngũ kinh doanh, marketing sử dụng hiệu quả các công cụ bán hàng mớ

Phân tích dữ liệu và báo cáo

• Xây dựng hệ thống đo lường và phân tích hiệu suất của nền tảng, với trọng tâm vào các chỉ số chuyển đổi. Phân tích dữ liệu chuyên sâu để xác định các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và đề xuất giải pháp khắc phục.
• Theo dõi, đánh giá và báo cáo định kỳ về hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng trên nền tảng.
• Phát triển dashboard theo dõi các KPI chính của nền tảng, đặc biệt là tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang giao dịch

Quản lý đội ngũ và phối hợp đa phòng ban

• Quản lý trực tiếp đội ngũ chuyên môn (Chuyên viên Vận hành Sản phẩm Sơ cấp, Thứ cấp, Chuyên viên Tối ưu Nền tảng).
• Phân công nhiệm vụ, đào tạo và phát triển năng lực cho các thành viên trong đội.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan như Marketing, Kinh doanh, CNTT, Chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự đồng bộ trong vận hành nền tảng.
• Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm để triển khai các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. 

2. Yêu cầu tuyển dụng

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, CNTT hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, quản lý sản phẩm số hoặc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ và dự án
• Hiểu biết về các mô hình và quy trình bán hàng số trong lĩnh vực bất động sản
• Tư duy đổi mới và khả năng giải quyết vấn đề phức tạp
• Kinh nghiệm quản lý đội ngũ và dự án
• Kỹ năng phân tích dữ liệu thành thạo và ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Có kinh nghiệm triển khai, vận hành hoặc tích hợp các hệ thống CRM, CDP hoặc các công cụ bán hàng tương tự là lợi thế lớn
• Kỹ năng phân tích dữ liệu thành thạo, có khả năng sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Data Studio, Power BI
• Ưu tiên UV có kinh nghiệm về mảng chuyển đổi số tại ngân hàng, công ty tài chính...

3. Quyền lợi:

• Lương, thưởng cạnh tranh, hấp dẫn
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: đóng BHXH, BHYT, BHTN,..
• Được hỗ trợ ăn ca, thưởng lễ tết;
• Khám sức khỏe định kỳ, team building hằng năm;
• Được hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ cao cấp thuộc tập đoàn Vingroup.
• Môi trường làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, công bằng, văn minh.
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Technopark – Gia Lâm – Hà Nội

4. Hướng dẫn ứng tuyển:

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV ứng tuyển về địa chỉ emaill: v.hantt226@vinhomes.vn
• Hotline/Zalo: 0913.932.411 - Ms Hân